Como entrar em contato com a Shein | E-commerce
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Entrar em contato com a Shein é possível pelo próprio aplicativo para Android e iPhone (iOS). A loja oferece um chat digital para resolver problemas by way of atendimento automático ou ainda conversando com um atendente humano. O usuário pode usar o espaço para resolver questões relacionadas à sua conta, compras e pedidos realizados, pagamento ou reembolso, promoções ou sobre a entrega de produtos comprados. Confira, a seguir, como entrar em contato com a Shein pelo celular.
Veja como entrar em contato com a Shein Brasil pelo celular — Foto: Reprodução/Fernanda Lutfi
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Passo 1. Na tela inicial do Shein, toque em “Mim”, no menu inferior. Então, vá em “Suportar”;
Acesse seu perfil para acessar chat da Shein — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes
Passo 2. Você visualizará na tela algumas reclamações comuns, que o levarão para uma página de perguntas e respostas. Para falar com um atendente, você deverá selecionar a opção “Serviço ao Cliente”. Depois, faça login com suas credenciais;
É preciso fazer login para acessar o chat da Shein — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes
Passo 3. Escolha o motivo da sua reclamação entre as opções exibidas. Depois, selecione uma das opções para iniciar a conversa no atendimento automático. Caso queira, escreva sua mensagem no campo inferior e envie no ícone de avião;
Shein possui chat automático antes do atendimento humano — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes
Passo 4. Caso sua reclamação não seja respondida no chat automático, toque em “Agente de Contato” e selecione “Serviço on-line”, para falar com um atendente;
Veja como iniciar chat com atendimento humano no app da Shein — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes
Passo 5. Escreva sua mensagem e toque em “Iniciar bate-papo”. Então, aguarde para conversar com o atendente.
Veja como entrar em contato com a Shein pelo celular por meio de atendimento humano — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes
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